Vous pouvez créer votre événement et vendre vos billets même si vous n’avez pas encore connecté Stripe. Dans ce cas, les paiements sont encaissés sur le compte SellTix et ne sont transférés à l’organisateurqu’une fois le compte Stripe relié à la plateforme (avec application des frais).
- Vous lancez votre vente sans bloquer votre mise en ligne
- Vos revenus restent en attente tant que Stripe n’est pas connecté
- Dès que vous reliez Stripe, le transfert sera déclenché automatiquement
Vous connectez votre compte Stripe à SellTix dès que possible. Cela nous permet de traiter les paiements et de vous reverser les fonds de manière conforme et sécurisée.
- Vérification d’identité (KYC)
- Coordonnées de paiement et informations légales
- Accès à votre dashboard Stripe (suivi des transactions)
Pour protéger les participants et limiter la fraude, les versements à l’organisateur sont déclenchés après la fin de l’événement.
- Vous continuez à vendre des billets avant l’événement
- Les fonds sont libérés une fois l’événement terminé
- Dans certains cas exceptionnels, et par mesure de sécurité, un versement peut être temporairement mis en attente afin de vérifier la transaction et garantir la protection de toutes les parties.
En cas d’annulation, vous pouvez gérer les remboursements selon la politique applicable à votre événement. Lorsqu’un remboursement est initié via la plateforme, il est traité via Stripe.
- Remboursement au participant via Stripe
- La commission SellTix est remboursée par défaut (sauf cas particulier)
- Les versements futurs peuvent être ajustés pour refléter les remboursements
Un participant peut ouvrir un litige auprès de sa banque (chargeback). Dans ce cas, le dossier est géré dans Stripe (entre le participant, sa banque et le compte Stripe de l’organisateur). SellTix peut vous aider à rassembler les éléments nécessaires pour répondre à la demande.
- Suivi du statut depuis votre dashboard Stripe
- Aide à la collecte d’éléments (preuve de diffusion, accès, logs) si besoin
- Objectif : limiter l’impact tout en respectant les règles de paiement
